Assistance a distance
Comment ça fonctionne
Azur-sip Rescue est une solution d'assistance à distance facile à utiliser et efficace.
Applet client
Avec l'autorisation du client, ce petit fichier Assistance.msi se télécharge automatiquement sur l'ordinateur distant. Il s'agit de l'interface à travers laquelle les techniciens vont communiquer avec leurs clients et mener une session d'assistance à distance. Au terme de cette session, l'applet se supprime automatiquement de l'ordinateur distant.
L'applet offre aux clients distants :
Une messagerie interactive et un historique détaillé des sessions
Des invites permettant d'autoriser ou de refuser au technicien l'accès à toutes les fonctions
Le transfert de fichiers au technicien
La possibilité d'arrêter le contrôle à distance ou de se déconnecter à tout moment
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